保險，在每個人心目中有不同的象徵意義。十年前從銀行業轉投保險業的AIA區域總監Eddie Lee，一直不太介意世人如何看待保險。他認為當客人有保險需要，自然會主動尋求幫忙。最重要是公司產品夠全面，同事裝備充足，當客戶有不同保障及理財需要時，也有合適的同事及方案協助對方。相比起爭論信任保險與否，以上來得更實際。

Eddie加盟AIA大約11年，多年來拾級而上，今年升任區域總監。從事保險之前，他在銀行任職兩年，適逢升職之際，他不禁思考升職背後的意義。「我在銀行是一個客戶經理，只要升一個級別，跑數目標就會加倍，但我的人工一定不是加倍，所以我就慎重考慮了。」他不諱言，當時28歲的他開始思考是否繼續參與這個「遊戲」，最終決定跳出去嘗試一下。「如果過了三字頭，可能會結婚、買樓等等，到時有很多東西捆綁著我，要轉換跑道的成本會更高，所以當時就想跳出來。老實說當初也沒甚麼把握，純粹覺得可以給自己嘗試努力一年，不行的話我就回銀行，就這樣給自己一個時限。」

若果不從是銀行業，那Eddie會做甚麼？父親在Eddie讀大學的時候就離開了，當時從父親的人壽保險獲得了一筆錢賠償，讓家人紓緩了供樓及部分支出。「這件事對我影響深遠，當時第一次深切感受到保險真的能幫我解決燃眉之急。」此事亦在Eddie心中悄悄埋下了一粒保險種子，到後來決定投身保險業時，Eddie亦以用家身份與不同保險公司的財務策劃顧問交流，了解更多行業前景。「我相信只要保險公司信譽夠好，朋友就會幫我買保單。最重要是，我真心希望保險能幫助我的朋友及客戶，在他們有需要時發揮到舒災解困的功能。」

後來，Eddie接觸到銀行同事的弟弟Matthew Lo，亦即是上期的訪問人物。當時Eddie找對方了解意外保險，順道了解他的保險團隊運作，幾個月後便加入對方的團隊。「我了解過他團隊的風格後，知道他們很重視客戶的需要及非常熟悉理賠的安排，跟我自己的宗旨不謀而合，所以沒有多想就決定加入AIA。」他記得當時對方團隊八成都是與他同齡或細一點，深感眾人極具活力，如今對方更擴展至超過100人團隊，活力依舊。

Eddie坦言自己一向不算很「爆數」，但每個月生意穩定，加上自己性格較豁達所以亦會向自己團隊灌輸放長線的想法。「我認為保險就像一盤生意，招聘有點像開分店，譬如我聘請了不同同事，他們有些圈子我永遠都接觸不到，就可以通過他們令我的圈子擴闊。對我來說，組織團隊就像播種一樣，我現在多說一點關於行業的前景及日常工作，有些人便會在適當的時候找上你。」

作為一個領袖，Eddie較喜歡招攬30歲以下的新鮮人作為團隊的一份子，至今團隊約60人，超過8成都是95後出生。他是那種拒絕只在旁邊指手劃腳的leader，要身體力行的領袖，一切源於他讀書時期是籃球校隊隊長的源故。「我老師教我們，如果想別人聽自己的話，就要身先士卒，譬如跑圈練體能，我就第一個跑，我希望做到以身作則，鼓勵大家一齊跑，而不是一個高高在上的leader。」他深信運動是打破年齡隔膜的語言，又笑指自己很喜歡打機，興趣統統能較易與年輕人打成一片。

年輕團隊自然較易找到年輕客戶，Eddie面對保險業年輕化，他認為AIA勝在平台很闊。「不只有關顧健康的保障產品及「AIA Vitality 健康程式」*，還有儲蓄保險等其他方面業務，反正我們保險產品夠全面，客人想要了解那一類型的產品也可以。我經常教同事做事要長線一點，我的很多個案是，朋友沒有幫我買保險，但他介紹很多人給我，所以不要停在一個想法：深感對方不是我的客人，就不跟他交流，豈不是自動放棄了更多的機會?」

多年前經過了解後決定投身AIA，如今任職超過十年，面對未來，Eddie正如剛才所言，他希望穩步上揚，同事和生意上都是以每年增長3成為目標。「當然我希望像其他團隊那樣的人數幾百上千，那些一定是長遠目標，但我希望我旗下的團隊，都是全能的戰士，產品知識及技巧夠全面吸引不同需要的客戶，當對方原來有某些想法時，我們亦能夠立刻應對，滿足對方的需求。」■